Politique de confidentialité

Introduction

Rally On (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application Web Rally On (le « Service »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Service.

En utilisant Rally On, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Informations personnelles que vous fournissez

Informations sur le compte :

• Prénom et nom de famille
• Adresse électronique
• Mot de passe haché de manière sécurisée (nous ne stockons jamais les mots de passe en texte clair)

Informations de profil :

• Photo de profil (facultative)
• Cote NTRP (National Tennis Rating Program)
• Localisation générale (ville)
• Terrains de tennis préférés
• Préférences de disponibilité

Communications :

• Messages que vous envoyez par l'intermédiaire de notre système de messagerie intégré à l'application
• Signalements que vous soumettez concernant d'autres utilisateurs
• Courriels que vous envoyez à notre équipe de soutien

Informations recueillies automatiquement

Nous recueillons des données d'analyse et d'utilisation Web standard, qui peuvent inclure :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil et système d'exploitation
• Habitudes d'utilisation et données d'interaction
• Pages visitées et temps passé sur le Service
• Comportement de clic et habitudes de navigation
• Enregistrements de session et cartes de chaleur

Informations provenant de l'authentification tierce

Si vous utilisez des options de connexion tierces (comme l'authentification sociale) :

• Nous recevons votre nom et votre adresse électronique du fournisseur d'authentification
• Nous ne recevons PAS votre mot de passe des fournisseurs tiers
• Votre utilisation de l'authentification tierce est assujettie aux conditions et à la politique de confidentialité de ce fournisseur

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

Fournir le Service :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Afficher les informations de votre profil public aux autres utilisateurs
• Vous permettre de rechercher et de vous connecter avec d'autres joueurs de tennis
• Faciliter la communication par l'intermédiaire de notre système de messagerie
• Vous mettre en relation avec des joueurs compatibles selon vos préférences

Améliorer le Service :

• Analyser les habitudes d'utilisation et le comportement des utilisateurs
• Identifier et résoudre les problèmes techniques
• Comprendre les fonctionnalités les plus appréciées des utilisateurs
• Améliorer nos algorithmes de mise en relation
• Tester de nouvelles fonctionnalités

Sécurité :

• Surveiller les problèmes de sécurité et les violations des politiques
• Enquêter sur les signalements de comportement inapproprié
• Prévenir la fraude, les abus et les activités illégales
• Assurer la sécurité de notre plateforme

Communications :

• Envoyer des courriels transactionnels (codes de connexion, réinitialisations de mot de passe, confirmations de compte)
• Envoyer d'importantes mises à jour du service et alertes de sécurité
• Répondre à vos demandes de soutien

Analyses et perspectives :

• Comprendre l'engagement et la satisfaction des utilisateurs
• Identifier les tendances dans la façon dont les joueurs se connectent
• Mesurer le succès des matchs organisés par l'intermédiaire de Rally On

3. Analyse des communications par intelligence artificielle

Afin d'améliorer notre Service et d'assurer une expérience sécuritaire et de haute qualité, nous pouvons analyser les communications des utilisateurs à l'aide d'outils d'intelligence artificielle (IA).

Ce que nous analysons

Nous pouvons analyser des messages de conversation dépersonnalisés afin de :

• Repérer les sujets de conversation courants et les besoins des utilisateurs
• Évaluer le sentiment général et la satisfaction des utilisateurs
• Détecter d'éventuels problèmes de sécurité ou violations de politiques
• Comprendre combien de mises en relation aboutissent à des matchs
• Repérer les points à améliorer dans l'expérience utilisateur
• Surveiller le pourriel, les fraudes ou le contenu inapproprié

Comment nous protégeons votre vie privée

Lors de l'analyse des communications au moyen d'outils d'IA, nous :

• Retirons ou anonymisons les renseignements personnels identifiables (noms, adresses électroniques, numéros de téléphone, lieux précis) avant l'analyse
• Utilisons des données dépersonnalisées qui ne peuvent être associées à des utilisateurs précis
• Traitons les données de façon agrégée afin de repérer les tendances
• N'utilisons PAS l'analyse par IA à des fins de publicité ou de marketing ciblés
• Limitons l'accès aux données brutes de conversation au personnel essentiel uniquement
• Mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les données pendant leur traitement

Services d'IA tiers

Nous pouvons faire appel à des services tiers d'IA et d'apprentissage automatique pour analyser des données de conversation dépersonnalisées. Ces services sont liés par des ententes de confidentialité strictes et des conditions de traitement des données qui leur interdisent d'utiliser vos données à leurs propres fins.

Lorsque vos données de communication dépersonnalisées sont traitées par des services d'IA tiers, elles peuvent être transférées et stockées dans d'autres pays, y compris les États-Unis. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place au moyen de clauses contractuelles de protection des données.

4. Comment nous partageons vos informations

Informations de profil public

Les informations suivantes sont visibles par les autres utilisateurs connectés de Rally On afin de faciliter la mise en relation des joueurs :

• Votre prénom
• Photo de profil (si vous en téléversez une)
• Cote de niveau NTRP
• Localisation générale (ville)
• Terrains préférés
• Préférences de disponibilité

Votre nom de famille, votre adresse électronique et vos messages privés ne sont PAS visibles publiquement.

Fournisseurs de services tiers

Nous collaborons avec des services tiers de confiance pour exploiter notre plateforme :

Authentification et stockage des données :

• Des services tiers fournissent une authentification sécurisée des utilisateurs (y compris des options de connexion sociale)
• Stockent de façon sécurisée les données des utilisateurs, les messages et les informations de compte
• Fournissent une infrastructure d'hébergement

Services de courriel :

• Des fournisseurs de courriel tiers envoient des courriels transactionnels (confirmations de compte, codes de connexion, réinitialisations de mot de passe)

Hébergement et analyses :

• Des fournisseurs d'hébergement tiers assurent le fonctionnement de notre application Web
• Des services d'analyse nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec Rally On
• Certains services peuvent capter l'utilisation du site Web au moyen de mesures comportementales, de cartes de chaleur et de relectures de session

Outils d'analyse par IA :

• Des services tiers d'IA et d'apprentissage automatique peuvent traiter des données de communication dépersonnalisées à des fins d'amélioration du service, de surveillance de la sécurité et d'optimisation de l'expérience utilisateur
• Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité des données

Outils de modération de contenu

Nous utilisons l'outil de modération d'OpenAI pour analyser les messages texte et AWS Rekognition pour analyser les images. Le contenu signalé par ces outils est examiné par notre équipe dans un délai de 24 heures.

Ces fournisseurs de services n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs fonctions et sont tenus de protéger vos informations. Les fournisseurs précis que nous utilisons peuvent changer au fil du temps à mesure que nous améliorons notre Service.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment dans les cas suivants :

• Loi, réglementation ou procédure judiciaire
• Demande gouvernementale ou d'un organisme d'application de la loi
• Ordonnance du tribunal ou assignation
• Protection de nos droits, de nos biens ou de notre sécurité
• Protection de nos utilisateurs ou du public

Transferts d'entreprise

Si Rally On fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons avant que vos informations ne soient transférées et assujetties à une politique de confidentialité différente.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

Les mesures de sécurité comprennent :

• Un hachage des mots de passe conforme aux normes de l'industrie
• Une transmission chiffrée des données (SSL/TLS)
• Un stockage sécurisé des bases de données
• Des mises à jour de sécurité et une surveillance régulières
• Des contrôles d'accès limitant les personnes pouvant consulter les données des utilisateurs

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Incidents de sécurité et violations de données

En cas de violation de données touchant vos renseignements personnels, nous nous engageons à :

• Vous informer par courriel dès que raisonnablement possible après avoir découvert la violation
• Vous informer des renseignements touchés
• Expliquer les mesures que nous prenons pour remédier à la violation
• Vous fournir des conseils pour vous protéger
• Nous conformer à toutes les lois applicables en matière de notification des violations de données

6. Conservation et suppression des données

Durée de conservation de vos données

Comptes actifs :

• Informations de profil : conservées tant que votre compte est actif
• Messages : conservés indéfiniment tant que les comptes des deux utilisateurs demeurent actifs
• Journaux d'activité du compte : conservés tant que votre compte est actif

Comptes supprimés :

• Lorsque vous supprimez votre compte, vos informations de profil et vos messages sont définitivement supprimés dans un délai de 30 jours
• Les données agrégées et dépersonnalisées utilisées à des fins d'analyse peuvent être conservées, mais ne peuvent être associées à vous
• Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige

Aucun délai de grâce

Une fois votre compte supprimé, il n'y a aucun délai de grâce pour le récupérer. La suppression du compte est permanente et irréversible.

Suppression des messages

• Les utilisateurs ne peuvent pas supprimer des messages individuels après leur envoi
• Lorsque vous supprimez votre compte, tous vos messages sont retirés de l'affichage des autres utilisateurs dans un délai de 30 jours
• Les utilisateurs ne peuvent pas exporter leur historique de conversation

7. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

Accéder et mettre à jour :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Mettre à jour ou corriger les informations de votre compte et de votre profil dans les paramètres de votre compte

Supprimer :

• Supprimer votre compte et les données associées à tout moment dans les paramètres de votre compte
• Une fois supprimées, vos données sont définitivement retirées dans un délai de 30 jours

Se désabonner :

• Vous désabonner des communications non essentielles (le cas échéant)
• Contrôler certains suivis analytiques dans les paramètres de votre navigateur

Portabilité des données :

• Demander une copie des données de votre profil (sous réserve de limitations techniques)
• Remarque : vous ne pouvez pas actuellement exporter l'historique de conversation

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à rallyon.app@gmail.com.

8. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires afin de :

• Vous garder connecté
• Nous souvenir de vos préférences
• Analyser votre utilisation de notre Service
• Améliorer votre expérience

Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de témoins dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des témoins peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de Rally On.

Certains services d'analyse tiers que nous utilisons peuvent employer des témoins et des technologies de suivi similaires pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces pratiques et vous désabonner dans les paramètres de votre navigateur ou dans les contrôles de confidentialité du fournisseur de service concerné.

9. Confidentialité des enfants

Nous recommandons fortement que les utilisateurs soient des adultes (18 ans ou plus).

Rally On n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces renseignements.

Si vous croyez que nous avons recueilli des informations d'un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter immédiatement à rallyon.app@gmail.com.

10. Transferts internationaux de données

Rally On exerce principalement ses activités au Canada et aux États-Unis. Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. En utilisant Rally On, vous consentez au transfert de vos informations vers ces pays.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts au moyen des mesures suivantes :

• Clauses contractuelles de protection des données avec les fournisseurs de services
• Dépersonnalisation des renseignements personnels avant certains transferts
• Conformité aux exigences applicables en matière de transfert transfrontalier de données

11. Vos droits en matière de confidentialité selon votre lieu de résidence

Résidents de la Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act :

• Droit de savoir : Quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons et divulguons
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Droit de désabonnement : Nous NE vendons PAS de renseignements personnels, il n'y a donc rien dont se désabonner
• Droit à la non-discrimination : Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé vos droits en matière de confidentialité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à rallyon.app@gmail.com.

Résidents canadiens (LPRPDE)

Si vous résidez au Canada, vos renseignements personnels sont protégés en vertu de la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques). Vous avez le droit de :

• Savoir comment vos renseignements sont utilisés
• Accéder à vos renseignements personnels
• Contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos renseignements
• Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des exigences légales)

12. Communications marketing

Communications actuelles :

Nous envoyons actuellement :

• Courriels transactionnels (obligatoires) : Codes de connexion, réinitialisations de mot de passe, confirmations de compte, alertes de sécurité, mises à jour importantes du service
• Demandes de rétroaction (facultatives) : Demandes occasionnelles de vos commentaires sur le Service

Communications futures :

Nous pourrions introduire :

• Des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités
• Des conseils pour trouver de meilleures mises en relation
• Des mises à jour communautaires

Vous pourrez vous désabonner des communications facultatives dans les paramètres de votre compte ou en cliquant sur « se désabonner » dans tout courriel. Vous ne pouvez pas vous désabonner des courriels transactionnels essentiels liés à la sécurité de votre compte et au fonctionnement du service.

13. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des algorithmes et des systèmes automatisés pour :

• Vous mettre en relation avec des joueurs compatibles selon le niveau de jeu, la localisation et les préférences de terrain
• Afficher les résultats de recherche classés par pertinence
• Détecter d'éventuelles violations de sécurité ou de politiques dans les communications
• Analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer le Service

Nous utilisons également des outils automatisés de modération de contenu : l'outil de modération d'OpenAI analyse les messages texte et AWS Rekognition analyse les images. Le contenu signalé par ces outils est examiné par notre équipe dans un délai de 24 heures.

Ces processus automatisés influencent les joueurs que vous voyez dans les résultats de recherche et la façon dont vous êtes mis en relation avec d'autres. Vous pouvez nous contacter à rallyon.app@gmail.com pour comprendre comment ces processus vous concernent.

14. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs.

Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous nous engageons à :

• Publier la Politique de confidentialité mise à jour sur cette page
• Mettre à jour la date d'entrée en vigueur en haut de la page
• Vous informer par courriel (pour les changements importants)
• Fournir une notification par bannière sur le Service (pour les changements importants)

Votre utilisation continue de Rally On après l'entrée en vigueur des changements constitue une acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous devez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Courriel : rallyon.app@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dès que raisonnablement possible.

16. Votre consentement

En utilisant Rally On, vous consentez à :

• La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité
• Le transfert de vos informations à des fournisseurs de services tiers
• L'analyse de vos communications au moyen d'outils d'IA (avec des garanties de confidentialité appropriées)
• Le traitement de vos informations dans des pays autres que le vôtre

Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser Rally On.